• Comment vérifier la disponibilité des produits?
• Comment vérifier l'état de la commande?
• Combien de temps vais-je attendre le colis?
• Quels sont les modes de livraison?
• Combien vais-je payer pour l'envoi?
• Comment payer ma commande?
• Puis-je récupérer personnellement ma commande?
• Que sont les bons de réduction?
• Qu'est-ce qu'un bagage?
• Puis-je obtenir une facture avec TVA?
• Comment modifier ma commande?
• J'ai passé une mauvaise commande. Comment puis-je les annuler?
• Où est mon colis?
• Les produits vendus ont-ils une garantie?
• J'ai un problème avec un produit commandé. Et maintenant?
• Puis-je retourner le produit acheté?

Comment vérifier la disponibilité des produits?

Chaque produit a des informations sur sa disponibilité dans le magasin à côté de lui:

• En rupture de stock - actuellement 0 articles en stock ; si vous êtes très intéressé par ce produit, veuillez nous le faire savoir par e-mail: office@kurtos.biz ou par téléphone: +48664579866
• Stock faible - les derniers articles d'un produit donné, alors dépêchez-vous d'acheter!
• Quantité moyenne - nous avons au moins quelques/une dizaine d'exemplaires
• Grande quantité - nous avons suffisamment de produits en stock pour gérer plusieurs commandes
• Disponible sur commande - nous pouvons obtenir ce produit spécialement pour vous - contactez-nous par email: office@kurtos.biz ou par téléphone: +48664579866
• Livraison prévue - le produit sera bientôt disponible
• Retiré de l'offre - le produit n'est plus disponible dans l'offre de notre magasin

Comment vérifier l'état de la commande ?

Nous vous enverrons des informations sur l'état d'avancement de votre commande à votre adresse e-mail. De plus, après vous être connecté à votre compte, vous aurez accès à toutes les informations concernant vos commandes en cours et déjà réalisées : statut, contenu, adresses renseignées, etc.

Combien de temps vais-je attendre le colis?

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer la commande - puis nous lancerons le processus de sa mise en œuvre. Des informations sur l'état de votre commande seront envoyées à votre adresse e-mail de manière continue.

Date de réception du colis = date d'expédition + délai de livraison

La date d'expédition dépend de la disponibilité des produits et du mode de paiement sélectionné, tandis que le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous choisissez.

» description détaillée de l'exécution de la commande

Quels sont les modes de livraison?

En fonction de la quantité et du poids des produits que vous commandez, du mode de paiement sélectionné et de vos propres préférences, vous pouvez choisir l'un des modes de livraison:

• Compagnie de livraison,
• La poste polonaise (courrier économique ou prioritaire),
• ramasser en personne.

» description détaillée des modes de livraison

Combien vais-je payer pour l'envoi?

Vous connaîtrez le coût total de livraison de la commande après avoir ajouté les produits au panier et sélectionné le mode de livraison et le mode de paiement qui vous intéressent - dans le récapitulatif, vous verrez la valeur exacte à payer. Selon le mode de paiement sélectionné (prépaiement ou contre-remboursement) et le mode de livraison, les frais d'expédition varient de quelques à une douzaine de zlotys.

» liste de prix de livraison détaillée

Comment payer ma commande?

En fonction de la valeur de la commande, du mode de livraison choisi et de vos propres préférences, vous pouvez choisir l'un des modes de paiement suivants:

• Virement,
• paiement à la livraison,
• paiement électronique (virement en ligne).

» description détaillée des méthodes de paiement

Puis-je récupérer personnellement ma commande?

Bien entendu, vous pouvez retirer votre commande au point de retrait personnel au: Okuniewska 93 , 05-070 Sulejówek, Les horaires d'ouverture du point se trouvent dans l'onglet Contact. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le ramassage en personne.

Que sont les bons de réduction?

Dans de nombreuses campagnes promotionnelles, nous proposons à nos clients des bons de réduction. Ils ont la forme de codes qui doivent être saisis dans le panier, dans le champ marqué de manière appropriée. Cela convertira le montant à payer en tenant compte de la remise.

N'oubliez pas que la plupart des codes de réduction ont une date d'expiration. Après son expiration, le code de remise n'est plus actif - il n'entraînera pas l'octroi d'une remise spécifique.

Qu'est-ce qu'un bagage?

La consigne à bagages est un endroit où vous pouvez ajouter des produits que vous envisagez. Seuls les utilisateurs connectés ont accès à cette fonctionnalité.

Si vous hésitez à acheter un produit donné et que vous avez un compte dans notre boutique, connectez-vous et ajoutez le produit à votre coffre-fort. Les produits de la réserve sont mémorisés pour vous. La prochaine fois que vous vous connecterez au magasin, vous retrouverez tous les produits que vous avez enregistrés dans le magasin. Vous pouvez y revenir à tout moment, les mettre dans le panier ou les retirer du coffre-fort.

Puis-je obtenir une facture avec TVA?

Oui, vous pouvez recevoir une facture avec TVA pour les produits achetés dans notre magasin. À cette fin, lors de la commande, dans le formulaire avec vos données, sélectionnez l'option "entreprise" et fournissez les données de facturation. Les informations sur la volonté de recevoir une facture avec TVA doivent être incluses dans les notes (section "Informations supplémentaires"). Si l'adresse de livraison est différente des données de facturation, cochez l'option "autre adresse de livraison" sur le formulaire et saisissez l'adresse à laquelle la commande doit être envoyée.

La date d'émission de la facture TVA correspond à la date d'expédition de votre commande. Cette date ne peut pas être modifiée.

Comment modifier ma commande?

Vous ne pouvez modifier vos commandes que tant que son contenu n'est pas complet. Au moment de l'envoyer à l'adresse indiquée, la modification n'est plus possible. Pour toute modification de votre commande (changement d'adresse, ajout d'un produit à la commande, changement de mode de paiement ou de livraison), contactez-nous au plus vite - de préférence par téléphone: +48664579866.

J'ai passé une mauvaise commande. Comment puis-je les annuler?

Vous pouvez annuler vos commandes uniquement jusqu'à ce que le contenu soit terminé. Dès qu'il est envoyé à l'adresse indiquée, l'annulation n'est plus possible. Pour annuler une commande, contactez-nous dès que possible - de préférence par téléphone: +48664579866.

Où est mon colis?

Lorsque vous choisissez l'option de livraison par coursier, vous recevrez un e-mail avec le numéro du connaissement et un lien vers la page où vous pourrez suivre en permanence l'emplacement de votre envoi. Ce lien est également visible pour les clients enregistrés de la boutique, dans la vue des détails de la commande passée, dans la colonne Expédition.

Les produits vendus ont-ils une garantie?

Oui, les produits disponibles dans l'assortiment de notre magasin bénéficient d'une garantie du fabricant, valable en Pologne. Vous trouverez des informations sur la période de garantie dans la description du produit, ainsi que sur les sites Web des fabricants. Il est important de conserver la preuve d'achat (facture ou facture) ainsi que l'emballage d'origine jusqu'à la fin de la période de garantie. C'est la base pour déposer une plainte.

» conditions de garantie et de service

J'ai un problème avec un produit commandé. Et maintenant?

Avant d'accepter le colis, vérifiez toujours qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Si l'emballage présente des dommages externes visibles, nous vous conseillons de refuser la livraison du colis puis de nous contacter par téléphone: +48664579866.

Si vous souhaitez déposer une réclamation, assurez-vous que le produit doit être annoncé dans notre magasin ou chez le fabricant. Des informations à ce sujet peuvent être trouvées dans la carte de garantie, ainsi que dans la description du produit sur notre site Web ou sur le site Web du fabricant.

» procédure de plainte détaillée

Puis-je retourner le produit acheté?

Oui, conformément à la loi du 2 mars 2000, dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la commande, vous pouvez retourner le produit acheté dans la boutique en ligne sans donner de motif. Ces marchandises, cependant, ne peuvent pas porter de traces d'utilisation, ne peuvent pas être endommagées ou endommagées, doivent être dans l'emballage d'origine avec tout son contenu.

» description des réclamations et des retours