Reklamace a vrácení zboží

Stížnosti

Před vyzvednutím balíku vždy zkontrolujte, zda nedošlo k jeho poškození při přepravě. Pokud má obal viditelné vnější poškození, doporučujeme zásilku odmítnout a následně nás kontaktovat telefonicky: +48664579866.

Po zaplacení dobírkové částky a potvrzení převzetí balíku je možné balík otevřít za přítomnosti kurýra - v případě nesrovnalostí je vypracován protokol o nesrovnalostech, který je podkladem pro pozdější reklamaci.

Pokud se ukáže, že zakoupené zboží má výrobní vady nebo neodpovídá popisu, postupujte prosím podle níže uvedeného reklamačního řádu:

  1. Zašlete nám produkt, který chcete reklamovat, s přiloženým písemným prohlášením, ve kterém popíšete podrobné důvody reklamace produktu, formu kompenzace a také zpáteční adresu a číslo účtu, na který budou vráceny peníze (v závislosti na na rozhodnutí obchodu).
  2. Do 14 dnů od obdržení zásilky Vás budeme e-mailem nebo telefonicky informovat o výsledku reklamačního řízení.
  3. Pokud bude reklamace vyřízena kladně, do 7 pracovních dnů ode dne rozhodnutí Vám uhradíme náklady vzniklé: opravou inzerovaného produktu, zasláním nového produktu nebo vrácením peněz.
  4. Pokud bude reklamace považována za neoprávněnou, poskytneme Vám podrobné odůvodnění přijatého rozhodnutí a do 14 pracovních dnů zašleme reklamovaný produkt zpět na naše náklady. V případě platby kreditní kartou bude platba vrácena na kartu.

 

V případě pochybností nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu: office@kurtos.biz nebo telefonicky: +48664579866. Poskytneme vám tipy, jak rychle a jednoduše reklamovat.

 

Vrácení výrobků

V souladu s platnými předpisy máte právo do 14 kalendářních dnů ode dne doručení objednaného zboží je vrátit bez udání důvodu v rámci odstoupení od smlouvy dle obecných pravidel vyplývajících z ustanovení o uzavírání na dálku. smlouvy. Toto se vztahuje pouze na spotřebitelský prodej, a tedy pouze na prodej fyzické osobě, která nakupuje za účelem nesouvisejícím s profesní nebo obchodní činností. 

Vrácený produkt nenese stopy používání - každý prvek musí být kompletní a továrně zabalený, zboží musí být dodáno v původním obalu v nezměněném stavu. Pokud tato podmínka nebude splněna, nebude produkt přijat.

 

Pokud chcete produkt vrátit:

  1. Zakoupený výrobek zašlete nepoškozený a v původním obalu s celým obsahem na adresu PORTVEST  ul. Okuniewska 93 05-070 Sulejówek
  2. K zásilce přiložte písemné prohlášení, ve kterém uvedete přání produkt vrátit a také číslo účtu, na který budou peníze převedeny.
  3. Do 3 pracovních dnů od obdržení Vaší zásilky zkontrolujeme stav dodaného produktu (zda nejeví známky používání, zda není poškozen nebo zničen, zda je v původním obalu s celým obsahem).
  4. Pokud nezaznamenáme žádné kontraindikace, zašleme Vám na Vaši e-mailovou adresu informaci o kladném zvážení vrácení produktu. Peníze budou vráceny na přiložené číslo účtu do 7 dnů. V případě platby kreditní kartou bude platba vrácena na kartu.

 

Pokud bude vaše vrácení produktu zamítnuto (z důvodu poškození produktu nebo známek používání), zašleme vám na uvedený e-mail informaci o nepřijetí vrácení produktu. Produkt zašleme zpět na uvedenou zpáteční adresu do 7 pracovních dnů.

up
Shop is in view mode
View full version of the site
Sklep internetowy Shoper.pl